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文／鄭緯筌2020年04月15日
最近，Facebook上頭流行一個「猜職業」的話題，讓大家猜猜自己「做過且有收入」的十項工作之中，其中有哪一個是假的？這個活動很快就在同溫層裡獲得熱烈迴響，大家都紛紛開始回顧和盤點自己過往的職涯發展。 我也趕上這波熱潮，列出了自己做過的諸多工作，像是：電子工程師、總經理助理、產品經理、
內容簡介
一致讚譽推薦！
作者介紹
目錄
前言：成長時機稍縱即逝，如何做足準備？
Path1 顧客體驗
►絲芙蘭：先試後買，高科技打造美好體驗
►Shake Shack漢堡：窩心待客之道，把顧客變「狂粉」
►星巴克：淡忘初衷，咖啡霸主的大危機
【小結】顧客體驗不及格，產品再好也難彌補
Path2 顧客群滲透
►紅牛：小蝦米成大鯨魚，用「風格」走自己的路
►麥當勞：「走味菜單」怎麼救？顧客有答案
►西爾斯百貨：打爛一手好牌，百年零售龍頭的悲歌
【小結】舊客戶，永遠比新客戶重要
Path3 加速市場拓展
►Under Armour：從「邊緣」進攻，聰明的藍海策略
►誠實公司：掌握客群特質，銷售成長擋不住
►美泰兒：過往成功模式，為何反成今日噩夢？
【小結】拓展新市場，洞悉「顧客需求」很重要
Path4 產品擴張
►凱莉化妝品：「社群行銷」立功，品牌魅力最大化
►美國強鹿：改革始於「需求」，軟硬體結合再創顛峰
►百視達：害怕改變，影音霸主的窮途末路
【小結】產品擴張風險多，「核心價值」不可忘
Path5 顧客與產品多角化
►漫威：奇蹟逆轉勝，破產重生的「超級英雄」
►PayPal：勇於轉型，緊跟市場不落人後
►樂高：過度多角化，後援不足的積木王國
【小結】產品多樣做得好，經營不怕淡旺季
Path6 優化銷售
►Salesforce：打造雲端里程碑的「軟體終結者」
►沃爾瑪：線上線下完美整合，新零售的典範
►富國銀行：高壓銷售，流失的不只員工還有顧客
【小結】汲營賺錢失「誠信」，優化銷售難如登天
Path7 降低顧客流失率
►Spotify：超乎期待的服務，讓顧客持續買單
►Netflix：原創內容的攻守策略，讓客人永遠有糖吃
►藍圍裙：盲目擴張，失去的永遠比得到多
【小結】提升顧客終身價值，永續經營的關鍵
Path8 合夥關係
►GoPro：小兵立大功，異業合作的加乘效果
►美國民航：共創利多，「航空聯盟」的良性競爭
►蘋果：合夥關係不平衡，商機恐變危機
【小結】謀求利益最大化，「共贏」誠信不可忘
Path9 競合策略
►飛雅特克萊斯勒、BMW、Intel：亦敵亦友的團結力量
►Wintel聯盟：PC規格大統一，最強科技聯盟
►VCE聯盟：定位不同調，多頭馬車反成死穴
【小結】與敵同行，大成大敗的「競合策略」
Path10 非常規策略
►TOMS鞋：用商業改變生活的「賣一捐一」新概念
►檸檬水保險：不只是保險，更是社會回饋計畫
►孟加拉鄉村銀行：「脫貧」貸款，社企的使命感
【小結】「企業文化」，讓公司登峰造極的核心精神
結語：成長途徑怎麼選？洞察「先機」的三大關鍵
附錄：亞馬遜案例研究
致謝
參考資料
序
詳細資料
- ISBN：9789579094610
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 432頁 / 14.8 x 21 x 2.16 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
書籍延伸內容
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內容連載
顧客期望愈來愈高，要如何洞燭先機？只用一種策略是行不通的——必須多管齊下。
——傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）
我與一些全球企業巨擘來往密切，互動逾上千次，由此體認到許多高階主管始終對一種挑戰耿耿於懷，那就是「如何為公司制訂最佳的成長策略」。
除非你經營的是小型家族企業且無擴大打算；或你的公司無法承擔更多財務風險與工作量，也不會為此增聘人力，否則企業對於成長的追求，應是永無止境的。雖說業績有淡、旺季之分，但成長停滯或變慢的時間一旦拉長，投資人與員工往往會憂心忡忡。
原因何在？事實上，每家公司都面臨相同的壓力——維持公司營運、支付薪水、產品賣得出去、業績慘澹也要滿足顧客需求等。若在不顧營收與利潤的情形下經營公司，想減輕種種營運壓力，是不可能的。找出有助成長的策略——亦即增加公司營收，可說是需要投注全部心力。新創公司、小型企業是如此，對《財星》（Fortune）五百大企業旗下新部門來說更是如此。
各行各業都有成長空間，但不是所有公司領導人都知道該怎麼找出成長的動能，以及處境艱難時又該如何修正方向並重整旗鼓。
對老牌企業和新創公司來說，想要持續穩健地成長很難，而且似乎愈來愈難了，即使是享譽全球的大品牌也一樣。二○一七年第三季，IBM已連續二十二季營收下滑，當時IBM總裁暨執行長吉妮．羅梅蒂（Ginni Rometty）強調：「隨時做好準備，成長機會一出現就要立刻抓住——因為它們同時也是學習的良機。時機到了你自然會知道，因為你會渾身不舒服，而且第一個反應很可能是『我還沒準備好』。但請記住，成長與舒服絕對不會同時存在。」
那麼，高階主管該怎麼做？要怎麼才能再創成長一○％的佳績——在營收、市占率、活躍用戶（Active User）上，或以上皆是呢？
我發現大多數高階主管（握有大量數據資料、諮詢顧問白皮書與市場趨勢報告）都在找尋最佳新產品、最佳新市場，或是可以快速解決問題的最佳行銷業務策略。他們可能會說：「我們應該多賣一點產品給現有客戶。」「我們應該拓展海外銷售通路。」或「行銷費用應該增加。」——這些想法都對，但都只是片面之見，並不全面。
在學習命理的朋友中，我大多會推薦下《窮通寶鑑》，有人學的比較快，有的也是模糊，一個朋友說。十個天干對應十二個月，那麼多內容，太麻煩了！ 明白了就不麻煩。 陰陽五行之氣看不見摸不著。這種過於抽象的理論是不容易理解的。於是古人就用現實的東西來對應了，這個也是易學在天為氣在地為形的思想。善言天者必應之於人。天道渺渺不可知，但是人道是實實在在的看得到摸得著。從現實的角度來探討，自然更直觀了。 ... 所以，窮通寶鑑是以象的思路。和五行生剋關係反而不大。具體說， 甲木就是大樹，乙木就是小草，也可以使樹木，比如秋天的乙木，原著中就提到的桂花等。 丙火對應的是太陽，丁火是燈光爐火。 戊土是山崗，己土是田園。 庚金是大塊的鐵或者其他金屬，辛金是珠玉。 壬水是河流，癸水是雨露。 進一步的理解，就是單個五行的最佳狀態。 比如甲木是樹木，生長的樹木需要什麼？對應生活中的植物生長，自然是陽光，水，適當的修剪，在八字裡面，丙火是陽光。壬癸是水，庚金是沒有鍛鍊的金，丁火是爐火。所以當木需要修剪的生活，就要庚金和丁火了，只有經過丁火鍛鍊的金才是修剪的力量。要不就是用斧頭（金）來砍樹了。而在木還有生機的時候，最需要的就是丙火和壬癸水了。 更進一步的理解，就是樹木在一年四季的生存狀態。 初春樹木發芽，這個時候氣候剛剛轉暖，春暖花開，這個暖和，主要是通過太陽暖融融的來體現的了，所以春天的木要見丙火，而且丙火要旺，不是被烏雲（戊土己土）遮住。也不會被辛金絆住，火力才強，這樣木才有生機。當然，這個時候也會可能有寒流的，這個寒流的表示，就是冬天的主氣壬水癸水，所以，如果水多了，就沒有生機。於是就需要能克制水的戊土。 如果木太多，好比樹木長得密密麻麻的，這個時候就需要減少一些樹木，或者修剪一些枝葉，於是庚金和丁火就少不了了。 時間到了春末，天氣更暖和了，木的生機也更強了。這時就需要水來滋潤。而夏天，則更加需要水了。當水不足的時候，就要開拓水源，這個水源，就是金了。 秋天比較複雜些，原著把木分成兩類，一類是死木，是木料了。這樣的木需要加工才能成器，而加工的過程，就是把木劈開重裝打磨的過程，劈開用庚金，打磨則是丁火了。（火主裝飾漂亮），當然庚金也要丁火來鍛鍊，才成。另外一個是八月開花的木，這個木，就是用丙火照暖了。 冬天木枯落葉，但是氣候好還是有生機的，比如南方的木還是枝葉豐滿，八字裡面的氣候，也是丙火來體現，另外就是戊土，克制壬水癸水，好比大山擋住了來自西伯利亞的寒流，在小範圍內，打造一個四季如春的區域，於是冬天的木需要的就是丙火，戊土了。現代社會的反季節種植，也是這個原理的。 ... 同理，丙火是太陽，所以大多時候時候不怕克，反而要壬水來輔助，格局教水輔陽光。也就是太陽照耀在湖面上，湖光反射陽光，於是天地一片光明，這樣的組合的八字，往往思維敏捷，光明磊落。 丁火是爐火，燈，於是就要添柴，加油。木就少不了了，如果木頭太大，還要用庚金來劈開，所以在丁火總是需要甲木和庚金的，八月草枯，見乙木就是枯草引燈。也是貴格。 戊土己土對應的是田園，山地，於是需要的是陽光，水和耕種，甲木丙火壬癸水就是缺一不可了。 庚金是大的鐵。要鍛鍊，就是需要丁火的火爐了。當然火爐需要木來燃燒。於是庚金總是和丁火甲木一起的。然後根據不同的季節，調整組合而已。 辛金是珠玉，關鍵是要洗乾淨，而且不能有被土掩埋，於是辛金總是和壬水一起，如果土旺了，就需要甲木來克制土，如果火王了，就要用水來克制火， 壬水癸水對應的是水，旺了，就要修堤壩，於是戊土就是很重要的了。但是戊土太多，水就變成死水了，這個時候就要疏通，用，木來疏通戊土，用金來發源。 當然，我這樣說，也只是一個粗略的思路，明白了，後面的問題就迎刃而解了。 而更深一層還可以更加細緻。 比如某些特定的取象，可能和八字的五行生剋關係不大了。例如一個雪夜燈光的格局，就是一片水中，單獨一個丁火。據說這樣的格局大貴，是宗教家或者聖人一類的人。因為一個暗夜的燈火可以給人以無限的希望。當然這個成格也很嚴格的。我還沒有見過這樣的格局。 另外一個問題，就是解決了為什麼同時出生的人命運會不同。因為干支五行所處的環境不同，力量不同，比如同時是春天，但不同地方氣候是不同的，比如春天的木，南方正月就算是初春了，而北方立夏侯氣候才轉暖。 ... 一個前輩說，欲知命理，先知天理。老子說，人法地地法天天法道道法自然。窮通寶鑑的思想，就是道法自然的思想。 我一直認為，窮通寶鑑的思路，是人與自然的和諧。 資訊轉載自，明燈易學網，古易學實踐人
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